F - Fallback-Option, die

Diese Fallback-Option hat der Kunde geschluckt. Holladiwaldfee, das nenne ich Erwartungsmanagement!

Junior Habermas mit glänzenden Augen

 

Beispiel

1. Beraterkollegen unter sich: "Wir müssen uns zuerst die Fallback-Option erarbeiten. Und wir kommunizieren dem Kunden nur diese. Wenn die Extraauswertung doch noch klappt, dann geben wir sie dem Kunden als Bonbon." Junior Habermas: "Holladiwaldfee, das nenne ich aber Erwartungsmanagement!"

 

Definition

• Plan B, bzw. eine Minimalversion, mit der sich der Kunde gerade so zufrieden geben würde

 

Anmerkungen

• Ist eine wichtige Arbeitsstrategie, um nicht durch überzogene Erwartungen ins Abseits zu geraten.
• Unter Beratern ist klar, worum es geht: Das Projekt ist in den Sand gesetzt worden. Durch hektische Wochenendarbeit wird noch einmal Ernsthaftigkeit vorgetäuscht.
• Wenn es noch dramatischer klingen soll, dann die Fallschirmlösung verwenden.

 

 

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